Aviso de Privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

Enzo Sánchez Carrillo (ENZO SANCHEZ CARRILLO) es el responsable del tratamiento de tus datos personales en MotoVecino. El domicilio para recibir notificaciones se proporciona a solicitud, escribiendo al WhatsApp de soporte 997 973 9422.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos al WhatsApp de soporte 997 973 9422.

¿Qué datos guardamos?

Si eres pasajero:

• Nombre, teléfono y tu PIN de acceso.
• Foto de perfil (opcional).
• Los viajes que pides: punto de recogida, destino, referencias, fecha, número de personas y tipo de servicio.
• Mi casa (opcional): la ubicación y referencia que tú guardes.
• Contacto de emergencia (opcional): nombre y teléfono de una persona de tu confianza.
• Cancelaciones y veces que no llegaste al punto de recogida.
• Anticipo de taxi foráneo (solo si tu chofer lo pide): la foto del comprobante de depósito que tú subas.

Si eres chofer:

• Nombre, teléfono y PIN de acceso.
• Foto de tu rostro y foto de tu unidad.
• Tu firma digital del contrato y tipo de vehículo.
• Tu ubicación, solo mientras estás "Disponible" o en un viaje, y tus horarios de conexión.
• Viajes, calificaciones, cancelaciones y pagos.
• Contacto de emergencia y, si aplica, quién te recomendó.
• Cuenta para anticipos (opcional, solo taxi): banco, CLABE o número de tarjeta y nombre del titular, y los anticipos que confirmes haber recibido.
• Avisos de viajes (opcional): si los activas, guardamos un código técnico que nos da el navegador de tu celular para poder mandarte el aviso de "Nuevo viaje" aunque tengas la app cerrada. No incluye tu nombre, número ni ubicación. Se borra cuando tocas "Desactivar avisos" en Mi perfil o cuando cierras sesión.

¿Para qué los usamos?

Únicamente para que el servicio funcione: conectar pasajeros con choferes cercanos, mostrar el viaje en el mapa, calcular la tarifa, llevar el registro de viajes y pagos, dar soporte y cuidar la seguridad de todos (detectar abusos, cancelaciones repetidas o cuentas falsas).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas.

¿Quién ve qué?

• Durante un viaje, el chofer ve tu nombre, foto, cuántos viajes llevas, los puntos del viaje y solo los últimos 4 dígitos de tu teléfono. Tú ves el nombre, foto, ubicación y los últimos 4 dígitos del teléfono del chofer. Para hablar entre ustedes está el chat de la app, que se abre cuando el chofer acepta el viaje.
• Tu casa y tu contacto de emergencia solo los ves tú. El chofer nunca los ve.
• Anticipos de taxi foráneo: la cuenta del chofer solo la ve el pasajero de un viaje en el que el chofer pidió anticipo, y solo después de aceptarlo. El comprobante que sube el pasajero solo lo ve ese chofer. El dinero va directo de la cuenta del pasajero a la del chofer: MotoVecino no lo recibe ni lo guarda.
• Negocios aliados: mientras buscas chofer o lo esperas, la app puede mostrarte un negocio local. Si tocas su botón, se abre tu WhatsApp con ese negocio y tú decides si le escribes. Al negocio solo le compartimos cuántas personas vieron su anuncio y cuántas tocaron el botón, nunca tus datos.
• Botones "Avisar" y "Compartir": el mensaje sale desde tu propio WhatsApp hacia la persona que tú elijas. Esa persona podrá seguir el viaje en el mapa y ver los datos del chofer.
• La administración de MotoVecino tiene acceso a la información para operar el servicio, dar soporte y atender problemas de seguridad. No ve tu PIN.

¿Dónde se guardan?

En los servidores de un proveedor de alojamiento en la nube, que solo guarda la información por cuenta de MotoVecino y no puede usarla para otros fines.

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando la ley nos obligue, por ejemplo ante una orden judicial.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Tu perfil (nombre, teléfono, foto, Mi casa y contacto de emergencia) se guarda mientras tengas tu cuenta. Si pides que la borremos, lo eliminamos.

Las fotos de comprobantes de anticipo se borran automáticamente a los 90 días; el monto y la fecha se conservan como registro del chofer.

De tus viajes, los lugares exactos y las referencias se borran automáticamente al cumplir 1 año. Después de eso solo conservamos la fecha, la tarifa, quién lo pidió y la zona aproximada, para cobros y contabilidad.

Tus derechos

En cualquier momento puedes pedir ver qué datos tenemos de ti, corregirlos, borrarlos u oponerte a algún uso.

Mándanos un WhatsApp al 997 973 9422 con tu nombre y el teléfono de tu cuenta. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Además, tu foto, Mi casa y tu contacto de emergencia los puedes cambiar o borrar tú mismo desde "Mi cuenta".

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia en algo importante, lo avisaremos dentro de la app.